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組織有效性是組織力量的體現

時間:2014-01-06 09:37:34來源:網絡作者:中國MBA網點擊:

組織有效性(organization effectiveness)是個重要卻被忽視的概念。 企業是組織,組織是實現目標所依賴的形式。實現具有挑戰性的目標,不是散兵游勇能夠做到的,領導者與跟從者必須形成高效的組織。組織的有力與否,就看其執行方面的有效性。 組織不是個體

 

  組織有效性(organization effectiveness)是個重要卻被忽視的概念。
  企業是組織,組織是實現目標所依賴的形式。實現具有挑戰性的目標,不是散兵游勇能夠做到的,領導者與跟從者必須形成高效的組織。組織的有力與否,就看其執行方面的有效性。
  組織不是個體的簡單的集合。抱著不同目的的人走在一起,只能同床異夢。不靠原則結合在一起的人群,只能是烏合之眾。沒有共同的價值觀的凝聚,組織只能是一盤散沙。
  組織的本質是生命。人體有結構,房子也有結構,我們稱人體是組織,房子不是組織,區別在于一個有生命,一個沒有生命。我們的企業是組織,企業也有生命。同人體一樣,企業的生命也體現為能代謝,能成長,能對外界的刺激作出反應。企業的生命力,在管理理論上叫做組織的有效性。
  我們是否能跑快,能負重,是否能抵御外來疾病的入侵,是否能戰勝惡劣的自然環境,是否能長壽,取決于我們身體是否健壯,身體素質是不是好。同理,我們的企業是否能適應經濟環境的變化,是否能在激烈的競爭中勝出,是否能抵御外部的誘惑而坐懷不亂,是否能成為百年老店,取決于我們的組織是否健康,是否強壯。
  領導者應該像愛護身體那樣愛護自己的組織,像保護眼睛那樣保護我們的組織,像鍛煉身體那樣有意識地增強我們組織的生命力,使我們的組織保持鮮活、健康,強壯。
  本文討論
  如何加強我們的組織,提高組織的有效性。
  養雞和賣蛋
  組織是策略執行的保證。我國有義務植樹的活動,北京市政府規定每人每年義務植樹三棵。凡是有組織的,這個任務能夠完成。其余的散民,由于沒有組織,想種樹也沒法種。學生運動是另一個證明。學生運動很少有持續的成功,原因就在于他們只是一群人,只有松散的組織,或者根本就沒有組織。運動幾天后,學生很快就散了,所以形不成力量。美國有兩黨制,這兩個黨沒有組織形式,所謂“黨員”只是在四年一度的總統大選時表示一次意愿。無組織,無政綱,不可能有力量。中國共產黨有歷史上罕見的嚴密和嚴明的組織,所以能保證中央路線和政策的貫徹執行。
  我在外企工作多年,先后在上千億、百億、十億和近千萬美圓的特大、大、小型企業里任過職。我觀察到一個有趣的現象:公司越大,風氣越好,工作越有條不紊,人們越盡職盡力。開始我以為是偶然,不具備典型性。后來改做管理咨詢,打交道的企業多了,才悟出其中的道理:正是因為好,才做大了;也是因為不夠好,才做得不夠大。我聯想到一個百年老店推銷自己的標語:我們好,所以才老;不是因為我們老,才好。好的組織是做大、做強的根本保證。
  雞好,蛋才好,而不是蛋好,雞才成好雞。最愚蠢的農夫也會把注意力傾注在養雞上。飼料的配比,雞場的衛生、通風、陽光、溫度、濕度等等,遠比關注生蛋的時間,雞蛋數量、大小、顏色、價格要緊。這個常識告訴我們,總經理放在組織建設上的注意力要優先于產品或市場。只有組織強,才能有一流的產品和服務,而不是相反。
  本質常常被表象掩蓋,謬誤有時比真理更像真理。市場對公司的認可基于它的技術、產品、服務,消費者誰會理會你的組織和內功!好比我們看體育比賽,我們關注的是誰輸誰贏,誰會去捉摸他平時是怎么訓練的!我國大多數企業家受到這個現象的誤導,把主要注意力放在市場和競爭對手身上,把主要精力花在產品的開發和銷售方面。這就像教練員只訓練運動員的技巧,而不去提高他的心理和身體素質。這樣的教練員是二流教練員,這樣的企業家也做不出一流的企業。
  柯林斯的《基業長青》,英文書名為《Build to Last》,按字面本意應譯為《建設百年老店》。顧名思義,這本書研究的是企業怎樣才能獲得持續的成功,百年不倒。他發現最優秀的公司把戰勝自己,建設自己當成第一要務;公司的領袖們將組織建設作為首要職責,把公司作為自己最重要的創造。因此,他總結的第一條經驗就是:冠軍企業“造鐘”,亞軍企業“報時”。沿用我上面的比喻,一流企業“養雞”,二流企業“賣蛋”。鐘做得好,報時才準。雞養好了,下蛋才多。柯林斯嚴謹的科學研究證實了我們的常識。
  組織是形式,是手段,不是目的。第一把手把主要注意力放在組織建設上,不是顛倒了本末關系嗎?不是。鞏固手段與實現目標,兩者本是一體。沃爾瑪公司的創始人薩姆?沃頓的經驗驗證了其中的辯證法。他說,“從頭到尾,我注重的是盡我的心力,建立最完美的零售公司。創造巨大的個人財富從來都不是我的特定目標。”巨大的財富卻是這家最完美的零售公司的必然結果:沃爾瑪是全球銷售額最大的企業,這個家族是世界上不靠繼承而最富有的家族。
  組織的有效性
  為什么第一把手要抓組織建設?為什么抓公司建設能成為“冠軍企業”?答案是,因為他們抓住了根本。許多時候,產品、服務、技術、人員方面的問題,根子在組織,在于組織的有效性低下。
  讓我們分析許多企業的兩個致命弱點,一個是勞動生產率低下,另一個是執行力弱,從中看組織的作用。
  在我們產品的成本結構中,勞動成本部分低于競爭對手產品。我們勞動成本低,不是因為我們使用的勞動少,而是我國勞動力的價格低廉。假如我們用西方的工資標準支付員工,我們產品中的勞動成本部分可能成倍于競爭對手。這就揭示了一個令人不安的事實:我國企業的人均勞動生產率低下。即便是沿海發展較快的城市,我們的人均國內生產總值約是美國的四分之一。
  有人將這種落后狀態歸因于技術,畢竟西方的資本主義已發展了數百年,科學技術比我們先進,機械化、自動化、計算機化程度比我們高,達到他們現今的水平須假以時日。其實這只在宏觀上說得通,在微觀上則不盡然。君不見使用同樣設備和技術的本土企業未必能像外國、合資企業那樣生產出同等數量和質量的產品來?
  把勞動生產率低下的原因歸咎于員工的素質,似乎也說不過去。我國員工并非不稱職,他們工作時間不短,年假不長,勞動強度不低,勤奮意識不差,智慧和創造力也并不亞于西方人。那么,為什么我們沒能創造出同西方相媲美的價值來?既然就單體而言,我國員工不比西方人遜色,問題只能出在組織的層面。
  再看執行。我們也制訂策略,常常是很好的策略。可是,多數企業獲得的結果并不理想。企業家們有這樣的感慨:制訂戰略重要,難,執行戰略更重要,更難。為什么呢?因為制訂戰略是少數人的事,執行戰略是整個組織的事。
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