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郵購指南

時間:2011-06-25 16:15:45來源:未知作者:中國MBA網點擊:

在 "收銀臺 "界面中請務必完整填寫您的詳細資料,以保證書籍能夠順利的交付給您。需要填寫的內容包括收貨人姓名、詳細地址、郵編、聯系電話(區號+市話號)。同時,請注意在您通過郵局匯款時,匯款單所填信息一定要與購書訂單一致,以便核查。在您的訂單內容填

購買流程

1、選擇書籍

2、填寫訂單

在"收銀臺"界面中請務必完整填寫您的詳細資料,以保證書籍能夠順利的交付給您。需要填寫的內容包括收貨人姓名、詳細地址、郵編、聯系電話(區號+市話號)。同時,請注意在您通過郵局匯款時,匯款單所填信息一定要與購書訂單一致,以便核查。在您的訂單內容填寫完畢,并確認無誤后請點擊"提交"按鈕。如果有錯誤請點擊"重寫",則已填寫的內容全部清空,您可重新填寫。

3、提交訂單
在上一步驟中點擊"確認"后,系統將自動接納您的訂單,同時將彈出窗口顯示您的"訂單號"和"購書信息",請務必記錄"訂單號"和"購書信息"。在我們對您的訂單予以處理后,按照訂單發書,請注意查收。

4、交款

5、發書
書店在確認您已經付款后,并在24小時內將書郵寄給您。您可以通過電話方式與我們聯系,查詢書籍發送情況。

付款方式

上門購書

同城郵寄付款
目前我們只對北京的顧客提供此項服務,您只需將貨款和運費支付給快遞人員。把需要的書的書名填寫正確即可。需要辦理此項業務的客戶,請來電咨詢。

郵局匯款
匯款地址:北京市海淀區中關村大街18號科貿中心A座19層
收 款 人:馬鴻儒老師

1.請您下訂單之后盡快去郵局辦理匯款,我們將為您保留訂單10天。若10天后仍未收到您的匯款,那么系統將會自動取消此訂單。
2. 請務必在匯款單附言中填入您的真實姓名和書目名稱,我們將據此來尋找您的訂單且與您聯系。到款時間:您的郵局匯款通常會在1-3天之內匯達我們帳戶。具體時間會因距離遠近不同。

退換貨原則

我們保證:
我們出售的商品是通過正規進貨渠道采購的正版商品。 與您親臨商場選購商品時享受同樣的質量保證。
對有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。 其它商品按國家有關規定執行。

1、退貨:在顧客收到商品7天之內發現
(1) 圖書印裝質量包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況
(2) VCD出現播放質量問題
(3) 以上任意商品在配送過程中產生臟殘破損或與您購買或期望不符時。
2、換 貨:在顧客收到貨物15天之內發現
(1) 圖書印裝質量包括缺頁、倒裝、模糊不清、折頁、開線、開膠等情況
(2) VCD出現播放質量問題

退換貨方法

1、北京同城郵寄上門的顧客:在確認商品需退換貨后一周內送達

2、選擇郵寄包裹的顧客。 請您將要求退、換的商品通過郵寄包裹發送至我們的通信地址并附發貨單(或其復印件)并說明退、換貨原因、 注明退/換貨,請在寄回時注意使用簡易并且正確的包裝(郵寄回來的方式請采用平郵包裹 形式,請勿使用快遞包裹以及EMS),以保證貨物在運輸途中保持原狀,我公司在收到貨物 檢驗后,會為您進行退、換貨處理。

3、海外訂單如出現質量問題,請將要求先與我們聯系確認后將要求退的貨物通過平郵的方式發送至我們的通信地址,經我們確認后給予退貨。

具體說明

1、您發現商品有質量問題要在退換貨有效時間內及時和客戶服務中心聯系。

2、我們保證我們售出的產品都是通過正規進貨渠道購進的正版商品,與親臨商場選購的 商品享受同樣的質量保證。含有質量保證書的商品按照保證書的承諾執行。其它商品按國家有關規定執行。請在收到貨物時,請仔細檢查貨品與送貨單的商品是否一致,如商品缺少 配送有誤、包裝破損等問題,請當面及時向配送人員提出,由配送人員負責與世紀安通客服中心聯系為您處理,事后不受理此類問題。

3、由于顧客自身的原因(比如訂購前未看清內容簡介、重復訂單等非質量問題)產生的退貨請顧客在與客服中心聯系后自行上本公司來退。 要求如下:
(1)收到商品1周之內(以簽收日期為準)
(2)內外包裝、商品本身完好無損

4、建議使用VCD機播放VCD盤。 不保證由于在計算機上使用所產生的不良效果而造成的所 謂”質量問題”。如果用計算機播放VCD出現馬賽克、不讀盤或者聲道問題。 有可能是 播放軟件與您的系統設置沖突。
請您先換別的播放軟件或用別的機器確認是質量問題后 再與我們聯系。 如果您訂購的商品中個別光盤有問題。 請您將有問題光盤的盤數記住。 如果配送人員換貨時為您送去的是整套產品,在包裝、碟數一致的前提下請您將有問題的光盤換走。

缺貨處理

當您提交訂單中的商品全部缺貨時,我們將取消您的訂單,并通過電話的方式通知您;如您訂單中的商品部分缺貨時,我們將依據您在提交訂單時對于"當訂單中的商品有部分缺貨時"的選擇進行處理,屆時也將通過電話的方式通知您,并在得到您確認的情況下,對您的訂單按您選擇的處理方式進行處理。

聯系方法

通訊地址:北京市海淀區中關村大街18號科貿中心A座19層
聯 系 人: 馬鴻儒老師
乘車路線:乘16支、47、302、320、323、332、355支、718、731、運通105、運通106等中關村站下車
電話:010-62138465/528592399
傳真:010-82865280
工作時間:周一至周日 9:00-18:00
 

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